Logotipo de Vodafone

Vodafone: multa de 580 mil euros de AGCOM por falta de transparencia

Recuerda el Remodulaciones de vodafone septiembre pasado, octubre y noviembre 2018? Bueno, parece que el AGCOM (y los consumidores) no han bajado realmente y después de meses el golpe viene de la institución, con una multa de 580 mil contra el operador rojo.

Vodafone multado por AGCOM por falta de transparencia: esto es lo que sucedió

Logo de AGCOM

De acuerdo con la orden de interdicción de laAGCOM, Vodafone habría violado elArtículo 70 del decreto legislativo del 1 de agosto 2003. El gerente está acusado de falta de transparencia por parte de numerosos clientes, que han activado ciertas ofertas antes de la remodelación, a través de centros de llamadas o puntos de venta de la marca, que habrían especificado que lo mismo ellos no habrían cambiado en el corto plazo

LEA TAMBIÉN:
Remodelaciones de Fastweb: malas noticias para algunos usuarios de líneas fijas

Además, surgió una situación diferente para otros usuarios. Vodafone ha asegurado, justo antes del final de las remodelaciones, que los clientes con teléfono, teléfono inteligente, Wi-Fi móvil o Vodafone TV con tarifa de activación en cuotas podrían haber continuado pagando las cuotas restantes con la misma frecuencia y forma de pago, a pesar de que tuvieron que retirarse del contrato de promoción relacionado. A pesar de esto, el operador habría presentado a los usuarios una desagradable sorpresa, con El débito en una sola solución. (después de ejercer el derecho de desistimiento).

Según los controles de la AGCOM, el gerente No ha cumplido con las obligaciones de información previstas en la fase precontractual., como clientes no habrían sido informados De la última remodelación de 3 de septiembre 2018.

LEA TAMBIÉN:
En 2023 compraremos más teléfonos inteligentes 5G que 4G

Respecto a la cuestión de las cuotas, Vodafone expuso “Que las reglas que garantizan el ejercicio del derecho de desistimiento sin cargos se refieren al hecho de que el operador no haya aplicado los costos de las desactivaciones y sanciones y, por lo tanto, no se puede incluir en esta categoría, por ejemplo, los cargos relacionados con el teléfono o el equipo. , descuentos aplicados o costos de activación ". AGCOM no aceptó Los argumentos del gerente, debido a algunas acciones del mismo, habrían limitado el derecho de desistimiento de los clientes.


¡No se pierda ninguna noticia, oferta o reseña publicada en nuestro sitio! Síguenos en las redes sociales para estar al día en tiempo real gracias a:

Canal de ofertas , Canal de noticias, Grupo Telegram, La página de Facebook, Canal de YouTube y Foro.

Más noticias
Resident Evil 3 Remake
Resident Evil 3 Remake es oficial: 4 April 3 llegará a PS2020, Xbox One y PC